お問い合わせの方法
お問い合わせは、次のフォームからお送りください。
お問い合わせフォームを開く →フォームについて：お問い合わせフォームは、Google が提供する「Google フォーム」を使っています。入力されたお名前・メールアドレス・お問い合わせの内容は、Google のサーバーを通じて、METOIKA 運営本部に届きます。Google による情報の取り扱いは、Google のプライバシーポリシーに従います。
返信について：ご入力のメールアドレスあてに、METOIKA 運営本部からお返事します。内容によっては、お時間をいただくことや、お返事できないことがあります。
お問い合わせの際のお願い
- 不具合のご報告は、お使いの端末（例：iPhone 15、Pixel 8）、OSのバージョン、分かればアプリのバージョン（Android は端末の「設定」→「アプリ」→ METOIKA で確認できます）、起きたときの操作や画面を書いていただくと、早く調べられます。
- パスワード、カード番号、マイナンバーなどは、絶対に書かないでください。
- いただいた情報は、お問い合わせへの対応のためだけに使います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
内容ごとのご案内
| ご用件 | 窓口・方法 |
|---|---|
| 使い方・不具合・ご意見 | 上のお問い合わせフォームからお送りください。 |
| AIの答え・AIの使い方 | 問題のある答えは、AIによる案内の答えの下の「この答えを報告」から知らせてください。AIの使い方と安全のための取り組みはAIの使い方のページをご覧ください。 |
| アカウント・データの削除 | アプリの設定から削除できます。アプリを使えない場合の依頼方法は、アカウント・データの削除のページをご覧ください。 |
| 投稿の削除・権利侵害のご申告 | お問い合わせフォームに、該当する投稿の場所（スポット名など）、侵害されたと考える権利、その理由を書いてお送りください（利用規約 第18条）。 |
| ご本人の情報の開示・訂正・利用停止 | お問い合わせフォームからご請求ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します（プライバシーポリシー）。 |
| 施設・お店の情報の掲載・修正 | 施設やお店の方、地域の方は、情報提供・掲載のフォームからお送りください。掲載は無料です。 |
| 取材・地域連携のご相談 | 情報提供・掲載のフォームからお送りください。 |
どちらのフォームも Google フォームで、内容は Google のサーバーを通じて METOIKA 運営本部に届きます。
よくあるご質問
ログインしなくても使えますか？
アプリのすべての機能に、Apple または Google のアカウントでのログインが必要です。ログインの前に、初回の案内画面で利用規約とプライバシーポリシーへの同意をお願いしています。
料金はかかりますか？
アプリは無料で使えます。アプリ内での有料の販売（アプリ内課金）はありません。
位置情報は、いつ使われますか？
端末の位置情報の許可設定で許可された範囲でだけ使います。アプリ内に別のスイッチはありません。「常に許可」にすると、アプリを閉じている間も立ち寄った場所を旅の記録として残します。「使用中のみ許可」ではアプリを使っている間だけ、「許可しない」では使いません。端末の設定からいつでも変えられます。
AIの回答が間違っていました。
AIの回答には、誤りが含まれることがあります。お出かけの前に、施設の公式情報もご確認ください。間違いを見つけたときは、お問い合わせフォームから教えていただけると助かります。
スポットの情報が古い・間違っています。
お手数ですが、スポット名と正しい情報を、お問い合わせフォームからお知らせください。確認のうえ直します。
機種を変えたら、記録は引き継げますか？
同じ Apple または Google のアカウントでログインすれば、サーバーに保存した旅の記録などは引き継げます。旅程や表示の設定など、端末の中だけに保存しているものは引き継げません。
Wi‑Fiにつながりません。
公衆無線LANは、それぞれの提供者が運営しています。現地の案内や提供者の情報をご確認ください。アプリで「つながらなかった」と報告いただくと、ほかの方の参考になります。
運営者
名称：METOIKA 運営本部
代表者：清水美希
所在地：請求があった場合には、遅滞なく開示します。