1. AIを使う機能
| 機能 | AIがすること |
|---|---|
| AIによる案内（AIに聞く） | 山口の観光スポット・名産品・イベントについての質問に、アプリの観光データをもとに答えます。回数には上限があります（1日15問、合計30問まで。上限は変更することがあります）。 |
| METOIKA Insight | 旅の記録（気持ち・質問への回答・立ち寄ったスポットなど）から、旅とご自身を見つめるための読み物を届けます。医療上・心理学上の診断や評価ではありません。作成できる回数には上限があり、上限はアプリ内に表示します。 |
| 投稿の AI チェック | 地点の提案や口コミが禁止事項（個人情報・悪口・宣伝など）にあたらないかを、AI が確認の材料を作ります。掲載するかどうかは、運営本部が決めます。 |
2. 使っている AI の会社
3つの機能とも、Anthropic, PBC（アメリカ合衆国）の AI「Claude」を使っています。
- AIによる案内・投稿の AI チェック：Claude Haiku
- METOIKA Insight：Claude Sonnet（書く役）と Claude Haiku（見直す役）
運営本部は、品質や費用に応じて使うモデルを変更することがあります。AI の事業者を変更するときは、変更の前にこのページとプライバシーポリシーを更新し、アプリ内で改めて説明します。
このほか、運営本部は、アプリに載せる観光情報の下準備（公開されている資料からの情報の整理、翻訳、内容の点検）に、Google の AI「Gemini」を使うことがあります。この作業には観光の資料だけを使い、利用者の情報（質問、旅の記録、投稿、アカウントの情報など）は送りません。アプリの中で利用者とやりとりする AI には、Gemini を使いません。
3. AIに送る内容・送らない内容
| 機能 | 送る内容 |
|---|---|
| AIによる案内 | 個人情報を伏せた質問文、これまでの会話の要約、直近の会話、答えに使う観光データ |
| METOIKA Insight | 個人情報を伏せた旅の記録の内容（気持ち・質問への回答・立ち寄ったスポットの名前など）。AIによる案内の会話の要約は、そのことに別途同意した方の分だけ |
| 投稿の AI チェック | 個人情報を伏せた投稿の文章、スポット名・市町、場所の説明 |
送らないもの：お名前・メールアドレスなどアカウントの情報、アカウントや端末を識別する番号、正確な位置情報、IPアドレス。
質問や投稿に含まれる電話番号・メールアドレスなどは、AI に送る前に自動で伏せます。ただし、すべてを伏せられるとは限りません。利用規約により、AI への入力には、ご自身や他の人の個人情報を含めないことになっています（利用規約 第21条）。
運営本部は、AI への送信について、AIによる案内を初めて使うときに画面で説明し、同意を得てから行います。
4. 保存する期間
- Anthropic 側：Anthropic は、送られた内容を AI の学習に使いません。Anthropic 側では、30日以内に削除されます。
- 運営本部の側：AIによる案内の会話（伏せた後の文章）と会話の要約は、不正な利用の調査と回数の管理のため90日間保存し、その後自動で削除します。同じ質問への答えの一時保存は7日間です。
- METOIKA Insight は、アカウントを削除するまで保存し、ご本人だけが見られます。
- 投稿の AI チェックの結果は、その投稿の確認の記録として、投稿と同じ期間保存します。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
5. ご利用いただける年齢
METOIKA は、13歳以上の方を対象としています。13歳未満の方は利用できません。
18歳未満の方の利用には、保護者の方の同意が必要です（利用規約 第20条）。
6. 安全のための取り組み
Anthropic が定める「未成年の方が使う製品」の決まりに沿って、次のことを行っています。
- AI であることの表示：「AIに聞く」の最初に「AI が答えます。人ではありません。まちがうこともあります」と表示します。METOIKA Insight と投稿の確認でも、AI が関わっていることを表示します。
- 答える範囲をしぼる：AI には、山口の観光の案内に必要なことだけに答え、年齢にふさわしくない内容（性的・暴力的な内容、危険な行為、飲酒・喫煙・ギャンブル、違法な行為をすすめること）や、個人を特定することには応じないよう指示しています。
- 入力の確認：個人情報を伏せるほか、長すぎる質問や、AI の決まりを外させようとする質問は受け付けません。
- 二重の安全：運営本部の対策に加えて、Anthropic 側の安全の仕組みでも不適切な答えを止めます。止められた答えは表示しません。
- つらい気持ちのとき：つらい気持ちに関わる言葉があったときは、AI では答えず、下の相談先をご案内します。このときの言葉は保存せず、回数にも数えません。
- 運営本部の見守り：報告された答えや、止められた答えの件数を運営本部が確認し、指示の見直しに役立てます。
7. 問題のある答えの報告
- AIによる案内で、問題があると感じた答えの下にある「この答えを報告」を押します。
- 報告は運営本部に届き、運営本部が内容を確認します。必要に応じて、AI への指示や仕組みを直します。
アプリから報告できないときや、METOIKA Insight・投稿の確認についてのご意見は、お問い合わせ窓口からお知らせください。
8. つらいときの相談先
ひとりで悩まずに、話を聞いてもらってください。
| 24時間子供SOSダイヤル | 0120-0-78310（なやみ言おう）。子どもも保護者も、24時間かけられます（文部科学省）。 |
|---|---|
| こころの健康相談統一ダイヤル | 0570-064-556。お住まいの地域の相談窓口につながります（受付時間は地域によります）。 |
| まもろうよ こころ | 電話・SNSの相談窓口の一覧（厚生労働省）：https://www.mhlw.go.jp/mamorouyokokoro/ |
| 緊急のとき | 命の危険があるときや急病・けがは 119番、事件・事故は 110番へ。 |
9. 法令と、この方針の公表
個人情報の保護に関する法律など、子どもの安全と個人情報に関する法令を守って運営します。このページは、AI の利用についての運営本部の取組みを公表するものです。内容を変えるときは、このページを更新してお知らせします。
10. お問い合わせ
AI の利用に関するご質問は、お問い合わせ窓口からお送りください。